Volontärer kan ibland möta personer som verkar må dåligt. Det kan väcka oro och osäkerhet. Vad får man säga? Vad ska man göra? Det viktigaste är att komma ihåg att volontärer inte behöver vara terapeuter för att vara viktiga.
Lyssna lugnt
En volontär kan börja med enkla frågor: Hur är det med dig? Vill du sitta en stund? Finns det någon du vill kontakta? Det räcker ofta att vara lugn, närvarande och respektfull.
Håll tydliga gränser
Volontärer ska inte ta ansvar för vård, diagnoser eller akuta situationer. Om någon uttrycker fara för sig själv eller andra behövs akut hjälp. Vid oro som inte är akut kan personen uppmuntras att kontakta vård, elevhälsa eller annan professionell aktör.
Prata med ansvariga
En förening bör ha tydliga rutiner för vem volontärer kan prata med när de blir oroliga. Det skyddar både deltagare och volontärer.
Lagoms ansvar
Lagom vill bygga trygga sammanhang där omtanke kombineras med tydliga gränser. Socialt stöd är viktigt, men professionell hjälp ska kopplas in när den behövs.
Läs också: hitta gemenskap i Sverige som nyanländ, föreningens roll för psykisk hälsa och bli medlem i Lagom.